Q:「要るもの」の判断が難しいです。 A:頻繁に使うものは、間違いなく「要るもの」です。 来週、使いそうなもの……それも「要るもの」です。 これは、来月使いそうだ……いつか分からないけど使いそうなので……そのように考える...
Q:パソコン作業のムダとは? A:マウスは画面を見ながらカーソルを位置決めするので、かなり神経を使う作業です。 眼を凝視し、肩こりなどを起こしがちです。ムダを防ぐには、マウスを使わないで作業するのがコツでとなります。 &...
Q:「楽に」なるとは? A:「楽になる」とは、どんなことを言うのでしょう? イメージとしては、汗をかきかき作業していたものを、「涼しい顔をして、同じ作業を行う」という感じです。 何だかペテン師のようですが、必ず実現できる...
Q:楽々改善の目的とは? A:「ムダなし楽々改善」とは、「改善を行うあなたが楽になる」ことを、最大の目的にしています。 楽になれば、あなたの気持ちも前向きになれます。 楽になるとは、さぼるということではありません。ムダな...
Q:楽々改善とは? A:「手抜きで楽しく進める」方法です。 この方法を、手抜きで進める「ムダなし楽々改善」と名付けました。 手法の一つ一つは、今までにある方法です。 思いきり大胆に不要な手法を取り除き、最も効率の良い方法...
Q:お金を使わないで現場改善を行う方法を教えてください。 A:お金をかけなければ、元に戻すことにも未練がありません。 あなたの周りに使えるものがあれば、何でも使ってみましょう。 もし手元になければ、「100円ショップ」に...
Q:ムダが見えません。ムダを見つける簡単な方法は? A:あなたの作業を、一度、分析してみましょう。 スマホやデジカメで、30分程度、撮影してみるとよく分かります。 作業一つひとつを分類して、お客さまがお金を払ってくれる作...
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します 【15】3S改善を楽に楽しく進める ここまでくれば「3S改善」が進んだところが目立つようになってきたのではないでしょうか? 一度、改善前の写真を見てみまし...
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します 【14】作業のムダをなくして楽にしましょう サービス業の会社を訪問して意外に感じるのは、かなり作業があるということです。 お店で接客や事務所でパソコン作業...
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します 【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる 「見える化」とは、3Sの「整頓」のラベルなどを用いて、名称や数量を表示をすることです。 誰が見ても、置かれている...
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します 【12】PCのムダをなくしましょう PC作業のウエイトが多い場合を考えてみます。 専用のアプリのオペレーションを行ったり、エクセルやワードで文書を作成する...
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します 【11】事務所には要らないものがいっぱい 「整理」で説明しましたが、「要るもの」とは使うものでした。 それでは、事務所の中の要らないもの、つまり、使わない...