※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 3-3.なぜ全員参加でなければいけないか？ 全員参加といっても、全員が同じことをやることではありません。 全員参加とは、全員が自分の責任...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 3-2.品質保証部の仕事は謝ること？ 【問題4】品質保証部がクレーム処理に追い回されていて、お客様に謝るのが主な仕事になっている。 今度...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 3.品質保証とはどういうことか？ 今度は、実務の話をしましょう。といっても、やはり最初は用語の意味についての話です。 焦らない焦らない。...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-6.品質管理のレベル ちょっと概念的な話になりますが、品質コストがどのような構成になっているかを把握し比較することで、管理レベルを評...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-5.品質はコストで把握せよ ご存知のように、コストは経理上は人件費・資材費・経費の３つに分類されます。品質コストは、これら人件費・資...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-4.品質は件数では見えない 【問題２】改善で不良件数は減ってきているのに品質が良くなった実感が全くない。 これは、比較的熱心に品質改...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-3.品質の良い会社は生産性も高い 生産性というのは生産の効率のことです。効率とは投入と算出の比率のことで、数値が大きければ効率が高く...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-2.品質とは「良さ」なのか？ それでは、ものやサービスの「良さ」をどのように計測し評価しているか？　ということについて考えてみてくだ...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 2-1.品質の意味を考え直してみよう 早速ですが、あなたの会社では、こんな問題がありませんか？ 【問題１】生産性向上やコストダウンも進め...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 1-5.マネジメント改革は経営者の責任 例えば、こういった光景が会社の中で当たり前になっていたら「マネジメントに欠陥があると」考えてくだ...

※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 1-4.こんな会社が改善に失敗する 古今東西、さまざまな経営手法、管理技法が開発されて多くの企業に導入されています。 そのほとんどは、現...

品質｢補償｣活動・｢お祭り｣品質管理に決別を！　品質問題の本質と解決の考え方を豊富なイラストでやさしく解説します。 ※当コンテンツは『面白狩り』の提供でお届けいたします。 ※目次とアーカイブはこちら 1-3.問題解決に特...