改善の考え方｜元トヨタマンの目

改善の基本は「現場をよく知ること」である。

＜第1ステップ＞

どんなことでも“事実は事実”として、忠実に観測することが大切である。
いささかも主観的判断を交えず、全面的に肯定しなければならない。

＜第2ステップ＞

しかし改善考察の段階に踏み込めば、徹底的に“現状を全面的に否定”するという態度でなければならない。

この「全面肯定・全面否定」に徹しきれず、改善が中途半端になってしまうことが多い。

ヘーゲルいわく

「我々は“未知”の畑だけからしか“知識”を穫り入れることはできないと思い込んでいる。

しかし実際には、もっと多くのものを“既知”と考えている畑から穫り入れることができるのである」

我々は“知らない”ことに対しては、いろいろな手段の探求を素直に行うが、

もし“それは知っている”と思っている場合は、

「もう他に方法はない」

「今までこれでやってきて良かったのだから、今更別の手段を考えることもないであろう」

と、積極的に“新しい手段の探求”をなかなか行わないものである。

結局それは、“現状作業の観察”を徹底して行わないことに問題があり、徹底して観察すると、実は“知ってるつもり”でも、本当は“よく判っていなかった”ということが度々あるものである。

この点にこそ、飛躍的な改善案が生まれる機会がある。

＊新郷重夫「工場改善の具体化と実例」より

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