現場での“正常 / 異常”の見える化を

中小製造業の現場に立って、現場リーダーにこう問いかけることにしている。

「今、順調ですか？」

次は、これに対する、あるひとコマである。

問いかけられたリーダーは、少しキョトンとした様子をしたかと思うと、壁にある時計に目をやり、機械周りの様子を見て、

リーダー：「順調です」

本多：「その根拠は何ですか？」

リーダー：「まず赤箱（不良箱）にモノが無い。この時間に、これだけのアウトプットが仕上がっている。だからです」

本多：「なるほど。では、今順調だということを、作業者は認識できていますか？」

リーダー：「……いいえ、できていません。」

本多　　：「さっき、あそこに見える機械、止まったようですが、まだ誰も対応に来ていませんよ」

リーダー：「あっ……すいません。ちょっと見てきます」

この質問の意図は、今順調か否かを掌握して、関係者各位がどのようにアクションをとっていくかのしくみが、どの程度仕組まれ、実行、維持されているかを伺うことにある。

• 良し悪しの基準は何か？
• 何をどのように見れば良いか？
• その基準は、どのように設定されたものであるか？
• 会社方針・上位方針との関連性はどうか？
• だれがいつ監視し、フィードバックするか？
• 現場要員に認識されているか？
• 貢献意欲を持ち、達成感を感じられるフィードバックとなっているか？
• 異常発生時（または事前に）察知できるか？

現場での目配りポイントを明確化・共有化し、現場マネジメントの精度を高めていきましょう！！

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