富士通研究所、会話音声から満足や不満を自動的に特定する技術を開発 (庄...

富士通研究所、会話音声から満足や不満を自動的に特定する技術を開発 (庄司智昭,[EE Times Japan])

人の判断と比較して約70%の精度  富士通研究所は2016年10月17日、コールセンターや銀行窓口などで、顧客と応対者の会話音声から自動的に満足や不安を特定する音声分析技術を開発したと発表した。  同技術により、満足や不…


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