すれ違いの議論の撲滅対策｜元トヨタマンの目

「新しい仕事を外注に出す」
という問題が発生して課長会議が召集された。

事務局「F工業にこの仕事を出したいのですが？」

A課長「それは良い考えだ。F工業にすればいいよ」

するとすかさず、

B課長「イヤ、私は反対だ。F工業はダメだよ」

と強行に主張する。

結局、会議は賛成と反対の二派に分かれて、なかなか結論が出ない。

たまりかねて、

事務局「ところでA課長、F工業を推薦される理由はなんですか？」

A課長「私は以前、F工業に仕事を頼んだことがありますが、なかなか品質は優秀でしたよ」

今まで反対していたB課長が、

B課長「アア、そうそう、F工業は『品質』はなかなか優秀だヨ」

事務局「それではなぜ反対なのですか？」

B課長「F工業は『納期管理』があまり良くないので反対なのです」

今度はA課長も、

A課長「うん、そういう傾向はあるな」

とB課長の説に同調してしまったのだ。

要するに両課長とも

「F工業は良いか、悪いか」

を判定する基準になる考え方、すなわち「区分原理」が違ったままで、それぞれ

「F工業は良い、いや悪い」

と主張しあったのだ。

このような場合は、

①善悪を判定する基準になる考え方、すなわち「区分原理」はどんなものがあるか列挙する

②各項目のもつ重要度を投票によって決める

③各項目に対する評価点数を各課長に提出させる

そして

「重要度係数×評価点数」によって決定するようにすればいい。

Tweet