品質｢補償｣活動・｢お祭り｣品質管理に決別を！　品質問題の本質と解決の考え方を豊富なイラストでやさしく解説します。

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1-1.問題とは何か？

問題という言葉は日常でもよく使われる言葉です。

そう。工場の中は問題だらけ……

あなたは問題とは何だと思いますか？　問題の意味について考えてみてください。

あなたはどんな時に「これは問題だ」と思いますか？

例えば、こんな場面があなたの会社や職場で繰り広げられていませんか？

これらは間違いなく問題ですよね。

ね、そう思うでしょ？

でも、これだけでは本当の問題とは言えないのです。

このままでは単なる愚痴でしかありません。

こういう場面で、こんなことを考えていませんか？

こうなればいいのになぁ、こうなりたいなぁ……なんて考えますよね？　

え？　そんなムリなこと考えてもしょうがないですって？

そう、ムリかもしれません。

でも、もしかしたらムリじゃないかもしれません。これらは言うならば理想ということです。

これに対して、在庫が多いとか不良が多いとか言うのは現実の姿です。

問題というのは、この理想と現実の差（ギャップ）のことを言います。

「問題」と言えば、学校のペーパーテストを思い出します。

会社や工場、職場での問題も全く同じです。

例えば、不良ゼロということが理想であれば、目の前の仕損品の山は現実です。

楽屋裏話 by　『面白狩り』編集長

こんな単純な質問ですが、公開セミナーで受講者に直接問いかけてみると一様に口ごもってしまいます。

一流の企業でそれなりの立場にある人たちが、すんなり答えられないもどかしさの中で、戸惑いを隠しきれないようです。

しかし、これは笑い事ではありません。いかに私たちが日常使っている言葉の意味を知らずにいるかということに、まず気付いてほしいのです。

最新流行の管理用語をよく知っている半面、ごく初歩的な用語が実にいい加減な解釈で使われていることが少なくありません。

私の経験から言うと、そのような基本用語の正しい意味をきちんと理解するだけで改善成果を出すこともあります。

朝礼や訓話のネタにもなるので、ぜひ自問してチェックしてみてください。

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