「着想」と「判断」は別の場で！｜元トヨタマンの目

1．着眼

着眼は、現状に不満を持ち、批判を行うこと。
着眼は、純粋な批判精神のみで行うべき。

着眼がなければ世の中の改善は生まれない。
したがって着眼は改善の母と言える。

「おゃっ、これはおかしいな」
自由で、独立的で、極力たくさんの着眼を考える。

この着眼のステップに着想を介入させてはならない。
なぜなら次の着想は回答であるから、着眼の批判精神を薄めてしまう作用がある。

2．着想

疑問に回答を与える。

「それならこうすればよいのではないか」
「ではこのような提案はどうだろうか」
「それでは、こういうアイデアを提案したらどうだろうか」

この着想のステップに判断をさせてはならない。
なぜなら着想の欠点を判断するのだから、判断と着想を同時に考えることは、着想を萎縮させてしまい、着想の出る活力の息の根を止めることになる。

3．判断

着想の欠点を判断する。

「あの着想は、こんな点に現実的でないところがある」
「この着想は、こんな点に欠点がある」

4．提案

判断をパスしたものが、実際に提案されることになる。

5．実行

いざ実行となると多くの現場の作業者たちを説得し、実際に動いてもらわなければならない。

人間は、理論を説明されて「理解」はする。

しかしそれだけでは絶対に実行するという保証はない。

それは「納得」して、初めて行うものである。

そして「理解」は、「理性」で行うのであるが、「納得」は「感情」によって行う。

したがって実際に実行してもらうためには、2人の彼、すなわち「理性的な彼」と「感情的な彼」との2人を説得しなければならない。

＊日本能率協会刊、新郷重夫「生産管理の革命と工程機能の改善」からの抜粋

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