誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します

【8】清掃とは「いつもピカピカ」

「整理」で要らないものをたくさん捨てたので、あなたの周りがスッキリしました。

すると、汚れやゴミ、ホコリが目立つようになります。

ものが置かれていた下に、汚れがべったりくっついているのです。

このままでは、ものの置く位置を決めにくいので、整理の後は「清掃」を先に行うのが、上手く進めるコツです。

あなたの周りをピカピカに「清掃」していきましょう。

要らないものを取り除いた机の引き出しや作業台には、汚れやゴミ、ホコリがたくさんあります。

掃除機やほうきでゴミを取り除き、濡れた雑巾やウエスでしっかり拭き取りましょう。

こびりついた汚れは、ヘラのようなものでキレイに取り除きます。

100円ショップには、掃除用具のコーナーがあります。

雑巾、水拭きシート、ヘラ（スクレーパー）などの掃除用具が色々と販売されていて、とても便利です。

私は、汚れた雑巾を洗うのがキライなので、使い捨ての水拭きシートを使っています。

大きくて厚手のしっかりしたものが販売されています。

ゆっくり、100円ショップをながめてみて、気に入った清掃用具を準備してください。

1回の清掃でキレイにしようとすると、時間もかかり大変です。

少しずつ場所を決めて、清掃を行うのが楽です。

徐々にキレイになってくると、気持ちが良くなってきます。どんどん、清掃が進んでいきます。

「清掃」により、清潔感があふれ、すがすがしく感じるようになります。

そして、部屋全体が明るくなります。とても気持ち良くなり、仕事が楽にできるようになります。

あなたの周りがピカピカになって、気持ちが良いですね。

毎日、少しの時間でも、清掃を続けることが重要です。一度、汚れてしまうと、キレイな状態に戻すのは大変です。

ここで、「究極の清掃の姿」を考えてみましょう。

私の「究極の清掃の姿」は、「汚さない」ことです。ゴミも出ず、汚れなければ、清掃が不要なのです。

「整理」のところで、捨てるものの重量を計りましょうと言いました。

同じように、ゴミを捨てる際、ゴミの重量を計ることが重要です。

発生したゴミの量を、「目で見る管理」するです。

少しでもゴミの発生を少なく出来れば、清掃が楽になります。

毎日、清掃していたのが、3日や1週間に1回でもキレイになります。

そこで、1回目の「床の清掃」は、床にはいつくばって、手で水拭き清掃を行うことをお勧めします。

普通、床の清掃は柄のついたモップを使います。

手で拭くのと汚れの取れ方は同じですが、一つだけ違いがあります。それは、目の位置です。視線です。

はいつくばって拭くと、床のゴミや汚れがよく見えます。

ほこりや髪の毛、ひょっとしたらお金も落ちていることもあります。

汚れが目で確認でき、汚さないようにしようとする意識が芽生えます。

ゴミや汚れの分析を行い、出ないように対策できれば、清掃が楽になります。

いつもの床の清掃は、モップで行えば良いでしょう。

時々（月に1回とか）、はいつくばって床の水拭き清掃を行えば、ゴミや汚れの変化がわかります。

だんだん、ゴミが少なくなり、汚さないようになっていきます。

モップやほうき、雑巾、バケツなどは、どこに置いていますか?

普通は、掃除用具を入れるロッカーの中に入れています。

しかし、このロッカーが、床を汚すゴミの発生源になります。

ロッカーの中では、外から見えないため、掃除用具が汚くなっていきます。

汚い掃除用具で掃除していては、決してキレイになりません。

外から誰でも見えるように、掃除用具を置くようにします。

ロッカーなら扉を取ってしまいましょう。

常にキレイな清掃用具で、清掃を行いましょう。

そして、ゴミと汚れが発生しない改善を地道に行うと、清掃がどんどん楽になります。