誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します

【5】3S（整理・清掃・整頓）とは？

3S（整理・清掃・整頓）は、現場改善には必ず必要なものです。

「現場改善そのもの」なのです。いえ「経営そのもの」と言っても良いのです。

3Sからスタートしなければ、現場改善は上手く進みません。3Sから現場改善に展開させるので、私は「3S改善」と呼んでいます。

3S改善を推進するために、最低限の知識が必要です。

3Sの推進ステップは、「整理」「清掃」「整頓」です。

この順番に進めて行くのが、もっとも効率が良いのです。「学んで、すぐに実践してみる」という進め方が望ましいです。

「整理」とは、「要るものと要らないものを分けて、要らないものを捨てる」ことです。

これだけのことなのですが、実際にやってみると、なかなか難しいのです。それは、「要らないもの」を判断しなければならないからです。

たいていの場合、「要らないもの」が決められないのです。

3S改善のもっとも重要な、「決めて、守る」うちの、「決めて」の部分を「整理」を通して習得するのです。

つまり、要るものを見極める「眼力」と「判断力」を学ぶことなのです。

そのため、この「眼力」と「判断力」を磨く訓練をしなければ、すぐに3Sそのものがトーンダウンしてしまいます。

「要るもの」がどれかという判断をすると、全て要るになってしまいます。

「要るもの」を「使うもの」と考えると判断しやすくなります。

今日使うものだけが、作業を行う現場に置いてあれば良いのです。今週使うものは棚に、今月使うものは倉庫に置きましょう。

「清掃」は「持続力」を養うことです。

毎日、毎週、毎月、自分で決めたところを、しっかり清掃することにより、継続する習慣が身に付きます。

「決めて、守る」うちの、「守る」の部分が習得できるのです。

そして、「整頓」で「決めて、守る」ことを、全てを実践するのです。

「整頓」は、置き場所を決めて、置き場所をみんなで守ることです。

最適な置き方を自分で決めて、正しく取ったり、戻したりすることができるようにします。

置き場所には色々なパターンがあり、自分でイメージして考えるため「創造力」が養われるのです。

だんだん、分かってきましたね。

3S改善とは「決めて、守る」ことのトレーニング、つまり、「人材育成」そのものなのです。