教育が同じ内容でいいと知った出来事!!

教育が同じ内容でいいと知った出来事!!

教育というと常に新しいことを教えないといけないとか、常に違う内容を教えないといけないと思われている方もいるかと思いますが、決してそんな必要はないといいました。

 

部門や工程ごとに教えるべき項目があると思います。それらを順番に繰り返し教えていくことで構わないのです。

 

今でこそ、このように中国工場の従業員教育は同じ内容を繰り返すことでよいと考え実践しているのですが、実はわたしも中国駐在してしばらくは、違うこと、新しいことを教えなくてはいけないと思っていた1人でした。

 

今回は、そんなわたしが同じ内容の繰り返しでいいと知った出来事をお話したいと思います。

 

中国駐在中に購入部材の品質管理責任者をしていたのですが、会社の方針で所属は購買部門でした。

 

そんなこともあって直接の部下ではない中国人購買担当者の品質教育も担当していました。現地購買部門のISO管理も面倒をみていました。

 

外部審査や内部監査の前などには、中国人の購買担当者や事務員などにISOのおさらい教育をして審査に備えていました。

 

ISO審査対応が主目的でしたので、内容は決まっていました。毎回決まった内容を教えていました。

 

事務員はともかく購買担当者をやっているスタッフはそれなりに出来る人を使っていたので、同じ内容の教育では飽きているのではないかと勝手に思っていました。

 

ところが、何回かこの審査前のおさらいをやった後で、ある中国人購買担当者がこんなことを言ってくれました。

 

「毎回教育をしてもらっているが、今回は根本さんの質問や問題の答えが全部わたしわかりました。お陰でとっても自信になりました。」

 

毎回教育の後には簡単なテストをやっていました。

その答えを今回彼女は自信を持って書け、しかもすべて正解だったのです。

 

確か彼女にとっては、その内容は3回目の勉強会であったと思います。

 

この彼女の言葉を聞いて、ハッと思いました。

「そうか、1回や2回では身に付かないんだ」と。

目から鱗が落ちた瞬間でした。

 

彼女たちにとっても、教育の後のテストで満点やそれに近い点数を取ることは、自信につながることも理解できました。

 

そうした自信を持ったスタッフを1人2人と増やしていくことが重要なんですね。

 

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KPIマネジメント代表・チーフコンサルタント◎電機系メーカーにて技術部門、資材部門を経て香港・中国に駐在。現地においては、購入部材の品質管理責任者として購入部材仕入先品質指導及び品質改善指導。延べ100社に及ぶ仕入先工場の品質改善指導に奔走 ◎東京都/千葉県商工会連合会専門エキスパート(品質管理、製造業指導) GCS認定コーチ◎日本生産性本部経営アカデミー講師 名古屋外国語大学非常勤講師 セミナー/企業研修講師多数◎中国工場コンサルティング実績 日系中国工場品質改善及び管理体制の見直し(広東省)、中国企業品質管理体制の構築(福建省1社)、中国企業労務人事管理監査対応指導(パートナーコンサルタントと共同で実施:広東省1社)、米国D社の労務人事監査指摘事項への対応を指導、中国工場品質管理体制の構築(広東、大連など2社)、中国工場運営管理支援(広東1社)、外観検査の精度向上指導(広東1社)、中国生産委託先工場監査代行(広東1社) 国内工場管理の見直し及び製品コストダウン、外灯製造会社の5S指導、金属加工会社の品質管理・改善、生産性向上指導(1社)、金属加工会社の組織再構築、経営改革指導(1社)、板金塗装会社の5S指導(1社)、環境関連企業の新工場立ち上げ支援(1社)◎製造業向け社員研修実績 中国人管理者教育(広東、大連、厦門など3社)、コーチング研修(2社)、来日した中国企業スタッフ研修、中国赴任前研修(パソナ様)、若手社員向け中国工場の問題点と対処法(和歌山県工業技術センター様)、中国工場品質管理講座&異文化コミュニケーション(富士通テレコムネットワークス様)、仕入先様品質管理勉強会 テーマ:中国工場での品質管理の進め方(株式会社オートバックスセブン様)、中国への生産委託に伴う工程/品質管理のポイント(N社様、I社様) ◎著書 こうすれば失敗しない!中国工場の品質改善<虎の巻>(日刊工業新聞社)、雑誌「標準化と品質管理」2012年8月号特集記事執筆(日本規格協会)、外観検査の不良見逃し・ばらつき低減(技術情報協会・共同執筆)、通信教育講座「外観目視検査の進め方と留意点」担当講師(テキスト執筆、添削指導) ◎KPIマネジメント http://www.prestoimprove.com/index.html ブログ「中国工場での品質管理・品質改善」https://ameblo.jp/prestoimprove/