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図面と違うものでも納品したが勝ち?

図面と違うものでも納品したが勝ち?

これは実際にある工場で起きた事例だ。MC加工の品物であるが、ある時作業者が図面と違うものを作った。30個全部加工し終わってから、図面と違う部分があることがわかって問題となった。

この会社では通常複数個の加工品の場合、1個目を加工した後に図面による検査を行い間違いの確認をしてから残りの数の加工をすることになっている。

今回の場合、その1個目の確認は行っていたが、確認者は図面との違いに気が付いたが加工作業者に聞いて、以前もそれで納入していると言われOKを出していた。

結論を言うと、その加工した30個は結局NG判断となり、作り直しになった。もともと納期通りに加工していたので、作り直しの発生でてんやわんやの大騒ぎとなってしまった。

今日のポイント

図面と違っていても納品できる場合もある。そう、所謂特採である。顧客が性能、品質、外観(これも非常に重要)などを総合的に判断して、使っても問題ないとしてくれれば、納めることができる。

その場合には必ず規格(図面)と違うが納入可というエビデンスを残しておく必要がある。そうしないと後で振り返った時に、どうして図面と違うものを入れたのか、特採だった場合、そのとき限りなのか、はたまたその後もずっと了解してくれているのか。

その後もずっと了解してくれるなら、図面または仕様書を変更することが必要となる。それがあれば、変更の経緯がわかってあとで混乱することは避けられる。

 

このケース場合、1個目の確認者が図面と違うことで過去に納品していた経緯をチェックしていれば、すべてがパーになることはなかった。

なぜ、その時は図面と違っていても納入できたのか、それはその場限りなのか、ずっと適用されるのか、手を抜かずに確認すればよかったのである。

補足

そんなの当たり前だろと思われている方が大部分と思いますが、実際には意外と起きているのではないかとも推察している。

ちょっとした手間を面倒と思わずやることが大事である。

出典:中国工場での品質管理・品質改善


KPIマネジメント代表・チーフコンサルタント◎電機系メーカーにて技術部門、資材部門を経て香港・中国に駐在。現地においては、購入部材の品質管理責任者として購入部材仕入先品質指導及び品質改善指導。延べ100社に及ぶ仕入先工場の品質改善指導に奔走 ◎東京都/千葉県商工会連合会専門エキスパート(品質管理、製造業指導) GCS認定コーチ◎日本生産性本部経営アカデミー講師 名古屋外国語大学非常勤講師 セミナー/企業研修講師多数◎中国工場コンサルティング実績 日系中国工場品質改善及び管理体制の見直し(広東省)、中国企業品質管理体制の構築(福建省1社)、中国企業労務人事管理監査対応指導(パートナーコンサルタントと共同で実施:広東省1社)、米国D社の労務人事監査指摘事項への対応を指導、中国工場品質管理体制の構築(広東、大連など2社)、中国工場運営管理支援(広東1社)、外観検査の精度向上指導(広東1社)、中国生産委託先工場監査代行(広東1社) 国内工場管理の見直し及び製品コストダウン、外灯製造会社の5S指導、金属加工会社の品質管理・改善、生産性向上指導(1社)、金属加工会社の組織再構築、経営改革指導(1社)、板金塗装会社の5S指導(1社)、環境関連企業の新工場立ち上げ支援(1社)◎製造業向け社員研修実績 中国人管理者教育(広東、大連、厦門など3社)、コーチング研修(2社)、来日した中国企業スタッフ研修、中国赴任前研修(パソナ様)、若手社員向け中国工場の問題点と対処法(和歌山県工業技術センター様)、中国工場品質管理講座&異文化コミュニケーション(富士通テレコムネットワークス様)、仕入先様品質管理勉強会 テーマ:中国工場での品質管理の進め方(株式会社オートバックスセブン様)、中国への生産委託に伴う工程/品質管理のポイント(N社様、I社様) ◎著書 こうすれば失敗しない!中国工場の品質改善<虎の巻>(日刊工業新聞社)、雑誌「標準化と品質管理」2012年8月号特集記事執筆(日本規格協会)、外観検査の不良見逃し・ばらつき低減(技術情報協会・共同執筆)、通信教育講座「外観目視検査の進め方と留意点」担当講師(テキスト執筆、添削指導) ◎KPIマネジメント http://www.prestoimprove.com/index.html ブログ「中国工場での品質管理・品質改善」https://ameblo.jp/prestoimprove/