ものづくりニュース by aperza

向きが違う不具合の対策!!

向きが違う不具合の対策!!

向きが違う不具合の対策!!

ある異形材の切断及び後加工をする工場での話だ。

その加工完了品に対する検査作業をずっと見ていた。

最初は検査手順を見直すことで検査指数をアップすることができるのではないかという視点・観点から観察していた。

 

検査の手順は、完成品を6個手に取って全面(6面)の外観を見て、必要によってバリ取りや汚れを落とすことをしていた。

6個手に取るので、見る面を変えるたびに完成品を持ち替えることをしていた。

この持ち替えがムダだなと思って見ていた。

 

ずっと見ていると検査を終えた6個の完成品を出荷箱ではなく、その隣に置いてある別の紙箱の中に重ねて置いている。

まだ違う作業をするのかと思いながらさらに見ていると、紙箱に置くものと紙箱には置かずに出荷箱に入れるものがあることに気が付いた。

 

その違いはなんだろうと思って検査員に聞いてみた。検査員は次のような説明をしてくれた。

「直接出荷箱に入れるものは、エアを掛ける時に6個の向きを確認しているので直接出荷箱に入れています。出荷箱に入れる前に紙箱に一旦置くのは、ここで6個の向きを確認して出荷箱に入れるためです。」

「この製品には方向性があり、その向きを揃えなければなりませんが、最近向きが違うという不具合が出たので品管からの指示でこの検査手順としています。」

 

ここで初めて向き違いの不良が発生したこと、そして紙箱に一旦製品を6個重ねておくのは不具合対策であることを知った。

ある程度紙箱に製品が溜まると6個重ねたものの向きを確認して出荷箱に入れているのだ。

今日のポイント

この検査作業の流れを読者のみなさんイメージしていただけたであろうか。

この対策は完全に一工数増やしている。検査員は自分の判断で守っていない場合もある。

品管の担当者とはまだ話していないが、発生原因や流出原因の追及が甘い、不十分という印象だ。

 

品管としては顧客に対して何らかの対策をしたことを報告しなければならないので、検討不十分ながらこのような対応をしたと考えられる。

しかし、この対策については話を聞いた時からわたしには納得感がなかった。検査の責任者も同様の想いがあるようだった。対応のスピードも大事だが、もうひと工夫欲しいところだ。

顧客に対しても今の対策は暫定として、よりよい方法を検討し恒久対策とするとして報告することも可能なはずだ。

補足

購入部材の品質担当をしていたので、不具合に対する原因対策報告書も数多く目を通してきた。

その時のポイントとして、原因を的確につかんでいるかが先ず重要だ。

そして的確に掴んだ原因への対策を実施しているかがポイントとなる。

 

不具合を発生させない、流出させないために絶対必要なことであれば例え工数がかかってもやることが必要だ。

しかし、安易に工数を増やす対応には見直しを求めていた。

不具合対策で仕入先の工数が増えても購入価格が高くなることはないが、仕入先のコストは増大しているわけで将来のコストダウンの余地が減っていることに他ならない。


KPIマネジメント代表・チーフコンサルタント◎電機系メーカーにて技術部門、資材部門を経て香港・中国に駐在。現地においては、購入部材の品質管理責任者として購入部材仕入先品質指導及び品質改善指導。延べ100社に及ぶ仕入先工場の品質改善指導に奔走 ◎東京都/千葉県商工会連合会専門エキスパート(品質管理、製造業指導) GCS認定コーチ◎日本生産性本部経営アカデミー講師 名古屋外国語大学非常勤講師 セミナー/企業研修講師多数◎中国工場コンサルティング実績 日系中国工場品質改善及び管理体制の見直し(広東省)、中国企業品質管理体制の構築(福建省1社)、中国企業労務人事管理監査対応指導(パートナーコンサルタントと共同で実施:広東省1社)、米国D社の労務人事監査指摘事項への対応を指導、中国工場品質管理体制の構築(広東、大連など2社)、中国工場運営管理支援(広東1社)、外観検査の精度向上指導(広東1社)、中国生産委託先工場監査代行(広東1社) 国内工場管理の見直し及び製品コストダウン、外灯製造会社の5S指導、金属加工会社の品質管理・改善、生産性向上指導(1社)、金属加工会社の組織再構築、経営改革指導(1社)、板金塗装会社の5S指導(1社)、環境関連企業の新工場立ち上げ支援(1社)◎製造業向け社員研修実績 中国人管理者教育(広東、大連、厦門など3社)、コーチング研修(2社)、来日した中国企業スタッフ研修、中国赴任前研修(パソナ様)、若手社員向け中国工場の問題点と対処法(和歌山県工業技術センター様)、中国工場品質管理講座&異文化コミュニケーション(富士通テレコムネットワークス様)、仕入先様品質管理勉強会 テーマ:中国工場での品質管理の進め方(株式会社オートバックスセブン様)、中国への生産委託に伴う工程/品質管理のポイント(N社様、I社様) ◎著書 こうすれば失敗しない!中国工場の品質改善<虎の巻>(日刊工業新聞社)、雑誌「標準化と品質管理」2012年8月号特集記事執筆(日本規格協会)、外観検査の不良見逃し・ばらつき低減(技術情報協会・共同執筆)、通信教育講座「外観目視検査の進め方と留意点」担当講師(テキスト執筆、添削指導) ◎KPIマネジメント http://www.prestoimprove.com/index.html ブログ「中国工場での品質管理・品質改善」https://ameblo.jp/prestoimprove/