「ムダ」を楽と楽しさに変える楽々改善:【13】「見える化」で状態が一瞬...

「ムダ」を楽と楽しさに変える楽々改善:【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる

誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します

【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる

「見える化」とは、3Sの「整頓」のラベルなどを用いて、名称や数量を表示をすることです。

誰が見ても、置かれているものの位置や品物が分かるようにするのです。この「見える化」は、様々なことに応用ができます。

 

毎日の業務の中でも、「販売の見える化」や、本日の「業務と担当者の見える化」にも応用できます。

お客様の感謝の言葉の見える化や、反対に、クレーム内容の見える化なども可能です。

つまり、そこで仕事をするメンバーの間で、色々な情報を共有することです。

 

トヨタ生産方式(TPS)では「目で見る管理」と呼ばれ、「アンドン」という表示器を用いて見える化を行っています。

「アンドン」のイメージしやすい例では、機械に設置されたシグナルタワーやパトライトのことです。

アンドンはちょっと大掛かり過ぎますが、ホワイトボードやマグネットを用いて「見える化」が実現できます。

今後の展開のため大きめのホワイトボードに、見える化したい内容を書いていきます。

業務内容、品名、お客様、数量、担当者、納期、特記事項など必要な項目を、今日、明日、明後日と時間軸でまとめます

品名、お客様、担当者は、あらかじめ分かっていますので、マグネットで製作しておくと貼り付けだけですむので便利です。

毎朝、このホワイトボードの前でミーティングを行い、情報の共有化を行えば効率的です。

PCで行う方法もあると思いますが、まずはホワイトボードで行ってみることをお勧めします。

ホワイトボードの方が、変更が発生した時に修正しやすいし、項目の追加もすぐに行えるためです。

情報共有を密にして、どんどん生産性を向上させてください。

 

他にも「見える化」があり、3Sの「改善の見える化」や、プロジェクトの「進捗の見える化」などです。

3S改善が進むと、あなたの作業が楽になってきます。

楽になると、成果の確認や、作業の標準化を行う余裕が出てくるでしょう。すると、改善が面白くなってきます。

その調子で、あなたの改善をイラストに書いてみましょう。決して報告書を作成するのではありません。

イラストのねらいは、二つあります。

 

一つは、あなたのためです。

自分用ですので、簡単なイラストで良いのです。改善を行った時に考えたことや工夫したことを添えて、マンガを描くのです。

改善をどんどん行えば、このイラストが増えていきます。

あなたの改善ノウハウが、どんどん増えていくのです。束になったイラスト集を見るのは、楽しいものです。

 

もう一つは、あなたの周りの人のためです。

あなたがせっかく苦労して行った改善ですので、もっと広げたいですね。

そのイラストを見える化のホワイトに貼り付けて、どんどん広げて欲しいのです。

 

改善の進んでいる現場に行くと、このような改善集が壁やホワイトボードに掲示してあります。

多くの改善集が掲示されているのを見るのは、本当に楽しいことです。

パソコンでキレイに書く必要はありません。上手なイラストも不要です。

手書きで、改善のポイントをまとめているのが良いですね。

 

「見える化」は色々なことに応用できます。みんなで情報共有を行い、スムーズに業務を行ってください。

 

参考書

誰にも聞けない「サービス業の3S改善」: 現場改善コーチが伝授します
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」: 現場改善コーチが伝授します

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-11-11)
売り上げランキング: 148,216
誰にも聞けない「トヨタ生産方式」: 現場改善コーチが伝授します
誰にも聞けない「トヨタ生産方式」: 現場改善コーチが伝授します

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-10-15)
売り上げランキング: 43,152
5Sを楽に楽しくコーチしましょう!!: 現場改善コーチが伝授します
5Sを楽に楽しくコーチしましょう!!: 現場改善コーチが伝授します

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-09-17)
売り上げランキング: 82,614
あなた一人で、手抜きでできる「家事に役立つ楽々改善」
あなた一人で、手抜きでできる「家事に役立つ楽々改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-09-11)
売り上げランキング: 211,253
一瞬で分かる「工場を見抜く眼力」
一瞬で分かる「工場を見抜く眼力」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-09-08)
売り上げランキング: 42,185
誰にも聞けない「在庫削減」現場改善コーチが伝授します
誰にも聞けない「在庫削減」現場改善コーチが伝授します

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-09-06)
売り上げランキング: 48,671
誰にも聞けない「セル生産」 現場改善コーチが伝授します
誰にも聞けない「セル生産」 現場改善コーチが伝授します

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-08-28)
売り上げランキング: 115,717
あなた一人で、手抜きでできる「速効の整理清掃改善」
あなた一人で、手抜きでできる「速効の整理清掃改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-08-22)
売り上げランキング: 84,980
「ムダ」を楽と楽しさに変える楽々改善
「ムダ」を楽と楽しさに変える楽々改善

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-08-15)
売り上げランキング: 206,777
あなた一人で、手抜きでできる「元に戻らない現場改善」
あなた一人で、手抜きでできる「元に戻らない現場改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-08-11)
売り上げランキング: 115,827
あなた一人で、手抜きでできる「機械でじゃんじゃん生産できる改善」
あなた一人で、手抜きでできる「機械でじゃんじゃん生産できる改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-08-04)
売り上げランキング: 153,287
あなた一人で、手抜きでできる「作業を楽にする現場改善」
あなた一人で、手抜きでできる「作業を楽にする現場改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-07-30)
売り上げランキング: 119,312
あなた一人で、手抜きでできる「ムダなし楽々改善」
あなた一人で、手抜きでできる「ムダなし楽々改善」

amazlet at 17.05.09
楽々改善舎 (2016-07-28)
売り上げランキング: 209,826

 

出典:『あなた一人で手抜きでできる 楽々改善』楽々改善舎

このエントリーをはてなブックマークに追加

現場改善コーチ。楽々改善舎代表 ◎1958年大阪府生まれ。同志社大学工学部電子工学科卒業後、松下電器産業株式会社(現パナソニック)に入社。34年の勤務の後、2015年に定年退職。◎前半17年間は、生産技術として社内用生産設備の制御・計測機器の設計を担当。後半17年間は、社内の生産工場の生産革新・生産性向上プロジェクトの支援を担当。現場改善を推進する。同時に、IE(インダストリアルエンジニアリング)トレーナーとして現場メンバーにIE改善の訓練を行う。社内のIEトレーナー養成研修を担当し、IEトレーナーを育成。社内のIE認定部会の副主査を10年間担当。◎1995年、衛生工学衛生管理者試験合格。2011年、技術士(経営工学)ニ次試験合格。2015年、栃木県足利市の5Sインストラクター研修修了。◎2015年、楽々改善を提唱し、「楽々改善舎」を大阪にて発足。楽々改善のサポート、5S改善を推進できる人材の育成、Webによる現場改善の情報発信、電子出版をノマドワークで推進している。◎楽々改善 http://r2k.link/raku.html