中国工場・外注先からの直接出荷に不安－その対策は??

現在ある中国企業の品質管理・改善指導をしています。
その企業は、
建築関係の組立ユニットの設計及び部品を生産しています。
それを顧客が組立てて使用しますが、
顧客の組立ての手間や工数を減らすために
中国工場で最低限の仮組立てを行い出荷しています。

組立に使用する部品のすべてを自社で生産している
訳ではありません。
材質やものによっては外注を使っています。
自社工場でさらに加工し仮組立てする部品は、
当然のことながら外注先から自社工場に納入されます。

自社工場で加工や組立など手を加えない比較的大きな部品は
外注から直接港のフォワーダーに出荷させています。
物流の手間と費用を考えれば当然です。
フォワーダーのところで、
自社部品と一緒に仕向け先（顧客）に輸送しています。

商流の面では合理的な方法ですが、問題は品質です。
自社工場を通らないので受入検査などでの
品質チェックが出来ません。
現に、外注部品の不良による顧客クレームが年間を通して
何件か発生している状態です。

外注から直接出荷される部品の品質を
いかにして確保するかが問題です。
考え方としては、
常々言っているように不良の発生を防止することと、
不良の流出を防止することに分けて取り組むのがポイントです。

不良の流出を防ぐという面でこの中国企業が実施しているのは、自社検査員の派遣です。
自社に納入されないのであれば、外注に検査員を行かせて、
そこで検査を行うようにしています。

外注での出荷検査（発注側から見れば受入検査に相当）を
確実かつ適切に行うことは有効な対応です。
しかし、100％検査（全数検査）できる訳ではないので、
発生した不良を確実に掴むために、
どこでどのような検査を行うか、検査の組立が重要です。

残念ながら、まだそこが十分ではありません。

もうひとつ問題があります。
それは、検査員を派遣すると、
外注がその派遣した検査員の検査に頼ってしまうことです。
外注は自社の検査が不十分でも、
発注元の検査員が検査をしてくれると甘えてしまい、
一向に検査の信頼性が高まらないのです。

指導先の中国工場の品質改善では成果が出てきているので、
先方から外注先の指導を一緒にやって欲しいとの要望があり、今後取り組む予定です。

中国企業もその仕入先中国企業の品質問題で困っているのです。

出典：中国工場・外注先からの直接出荷に不安－その対策は??

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