2020/12/28 ものづくりニュース
作業者のレベルで品質確保の方法は違ってくる?!
前回、天津の工場作業者のレベルは、東莞やシンセンのそれに比べると低いという内容の話を書きました。ただし、決して作業者たちがさぼっているとかではありません。
生産しているのは鉄製の支柱で重量物です。1人では持つことはできず、2人で持ち上げてセットして加工します。それを彼らは文句も言わず淡々と作業しているのです。
彼らの作業を見ていると考えるということはしていません。言われたことを言われる通りに作業しているのです。指示をする管理者は彼ら作業者よりもはるかに若い年代の人間です。そうした若い人間の指示に従って作業しています。
言われたことをやっているならいいじゃないかと思うかもしれませんが、それは単に作業をするということに関してのことです。その作業に守るべき注意点があった場合、作業はしますが注意点を守るとは限らないということなのです。
製品の材質が鉄なので表面に溶融亜鉛メッキをしている関係で、やらなければならない作業の1つにメッキ外観の補修があります。メッキが剥げていたり、表面が汚れていたりした場合にスプレーで補修します。
表面の汚れなどは実際の使用には関係ないのですが、日本の顧客では汚れもクレームになります。ですから外観のチェックと補修はきちんとやらないとなりません。
その作業をずっと見ていたのですが、若い検査員がここを補修しろ、あそこを補修しろ、補修が終ったものはすぐには重ねてはいけないなどいちいち指示をしていました。しかし、その指示がないと作業者たちは補修が必要なところを補修しないで梱包しようとしていました。
これを見て思ったのは、作業指示書に注意事項を書き込んでもこの作業者たちがその通りに作業するのは無理だということです。通常は作業指示書に書き込んでそれに従って作業させるようにしますが、ここの作業者にはそれは難しいということです。
ではこのメッキ外観の品質を確保するにはどうしたらよいか。現時点では、管理者の監視の下で作業をするしかないと思います。
この作業者たちがどのような意識で作業をしているか正直知りたいと思いました。その上で、この人たちにも品質の大切さを話してみたいと思っています。
