中国人気質－不可抗力だから仕方がない!!

中国人は謝らない。その背景・理由を前回考えました。

敗者は潰される。「謝ること=敗者」だから謝らない。謝ることは自分の面子を潰すことになるから謝らない。

そしてもう一つ。自分の責任ではないので謝る必要がないと考えるところがあります。

例えば、会社が顧客との約束を守れなかったとき、その理由が自社ではなく外的要因に合った場合でも、日本人は「迷惑をかけた」「申し訳ない」と思い、それを言葉や態度で示します。

中国人は、「不可抗力だから仕方がない」と考え、「申し訳ない」というような思いにはならず、当然そうした意を表す「申し訳ありません」の言葉は言いません。

仮に、納期が守れなかったとき、その原因が自社工程ではなく、取引先の部品が約束通り納入されなかったことだった場合でも、使用する部品が入らなかったのだから仕方がないと考えます。

悪いのは取引先であり自分ではないとして、担当者は謝らないでしょう。もし日本で同じことがあれば、取引先管理が不十分として厳しく指摘されますね。

出典：中国工場での品質管理・品質改善

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