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中国進出で品質トラブル!

中国進出で品質トラブル!

この会社は大手企業で事業部制を取っているのだが、事業部によってその内実は大きく違っている。ある事業部は立派で大企業の名に恥じない陣容を備えている。ところが、ある事業部はまるで中小企業のような陣容・体制である。

中国進出で品質トラブルを抱えたのは、後者の中小企業のような事業部が生産していた製品であった。

この製品は日本から中国に生産を移したのではなく、台湾で生産していたものを中国に移したものだ。当初は台湾にもお客さんがいたが、その内にお客さんはみんな中国に移っていったことで、ここも中国に生産を移管したといった経緯だ。

 

中国に生産を移管したが、その当初から不良が頻発・続発した。工場移管に対しては、同僚が工場監査を実施し承認をした。監査が甘かったという見方もできるが、工場移管は双方の利害が一致した決定事項であり承認しないという選択肢はなかった。

もちろん無条件での移管承認とはしていない。

今日のポイント

この工場の問題点は、生産の3要素(人、設備、材料)のうちの人であった。工場を管理できる人がいないのが最大の理由だ。

この事業部は中小企業並みといったが、つまりは人材が不足しているところが中小企業と同じということだ。

台湾で生産していたときは品質がよかったかというと、そんなことはなく品質的には満足できるレベルではなかった。台湾時代から工場を、現場を管理できる人がいなかったのだ。

 

それは日本本社に責任がある。管理できる人材を台湾に送り込んでいなかったのだ。もともと人が豊富にいる事業部ではないのでそうもいかないが、送り込んだのは新入社員に毛の生えたような人だった。

その人は、工場管理や現場管理のことなど何もわからない、知らない状態で送り込まれた。台湾で彼を指導し、育てることのできる人もいない。要するに勝手に育てという感じだ。

何年か経ったものの、彼はあまり成長することなく台湾の生産も品質もレベルが上がることなく時間が経っていったということだ。その彼が中国に生産を移管したのに伴い中国工場に来たけれど、状況が変わるはずもない。むしろオペレーター(作業者)が変わった分、悪くなった。

補足

台湾できちんとできていないものを中国に持っていってよくなる訳がない。根本的な体制の問題を解決することが必要ということだ。

出典:中国工場での品質管理・品質改善


KPIマネジメント代表・チーフコンサルタント◎電機系メーカーにて技術部門、資材部門を経て香港・中国に駐在。現地においては、購入部材の品質管理責任者として購入部材仕入先品質指導及び品質改善指導。延べ100社に及ぶ仕入先工場の品質改善指導に奔走 ◎東京都/千葉県商工会連合会専門エキスパート(品質管理、製造業指導) GCS認定コーチ◎日本生産性本部経営アカデミー講師 名古屋外国語大学非常勤講師 セミナー/企業研修講師多数◎中国工場コンサルティング実績 日系中国工場品質改善及び管理体制の見直し(広東省)、中国企業品質管理体制の構築(福建省1社)、中国企業労務人事管理監査対応指導(パートナーコンサルタントと共同で実施:広東省1社)、米国D社の労務人事監査指摘事項への対応を指導、中国工場品質管理体制の構築(広東、大連など2社)、中国工場運営管理支援(広東1社)、外観検査の精度向上指導(広東1社)、中国生産委託先工場監査代行(広東1社) 国内工場管理の見直し及び製品コストダウン、外灯製造会社の5S指導、金属加工会社の品質管理・改善、生産性向上指導(1社)、金属加工会社の組織再構築、経営改革指導(1社)、板金塗装会社の5S指導(1社)、環境関連企業の新工場立ち上げ支援(1社)◎製造業向け社員研修実績 中国人管理者教育(広東、大連、厦門など3社)、コーチング研修(2社)、来日した中国企業スタッフ研修、中国赴任前研修(パソナ様)、若手社員向け中国工場の問題点と対処法(和歌山県工業技術センター様)、中国工場品質管理講座&異文化コミュニケーション(富士通テレコムネットワークス様)、仕入先様品質管理勉強会 テーマ:中国工場での品質管理の進め方(株式会社オートバックスセブン様)、中国への生産委託に伴う工程/品質管理のポイント(N社様、I社様) ◎著書 こうすれば失敗しない!中国工場の品質改善<虎の巻>(日刊工業新聞社)、雑誌「標準化と品質管理」2012年8月号特集記事執筆(日本規格協会)、外観検査の不良見逃し・ばらつき低減(技術情報協会・共同執筆)、通信教育講座「外観目視検査の進め方と留意点」担当講師(テキスト執筆、添削指導) ◎KPIマネジメント http://www.prestoimprove.com/index.html ブログ「中国工場での品質管理・品質改善」https://ameblo.jp/prestoimprove/